Analista de Atendimento Contábil [Recife/PE]

Somos uma empresa que utiliza a tecnologia para revolucionar a saúde, tornando o mundo profissional mais eficiente e agregando valor real à trajetória de milhares de pessoas. Desde 2017, desenvolvemos soluções inovadoras para médicos e profissionais de saúde. Inicialmente simplificamos burocracias, agora acompanhamos toda a trajetória profissional, desde o início até a aposentadoria. Contamos com mais de 40 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções. Com uma equipe de mais de 400 colaboradores em todo o Brasil, nossa missão é clara: facilitar a jornada diária dos profissionais de saúde e transformar a forma de cuidar de pessoas 💙

Estamos em busca de um Analista de Atendimento Contábil com perfil resolutivo e visão analítica para elevar a experiência dos nossos clientes na Amigo Tech! Se você já possui experiência no atendimento a clientes do setor contábil e busca uma posição com maior autonomia, onde possa analisar cenários complexos e orientar médicos e gestores de saúde durante o onboarding e no dia a dia, seu lugar é aqui. Nesta função, você será uma peça-chave na construção e revisão de playbooks e fluxos. Procuramos alguém com ensino superior em andamento (Administração, Contabilidade ou áreas afins), excelente escrita e capacidade de interpretar regras e processos fiscais de forma clara e estratégica. Se você é organizado, tem senso de prioridade e quer aplicar seu conhecimento técnico para transformar o atendimento contábil em um diferencial competitivo, venha crescer com a gente!

• Atender clientes com postura consultiva, clareza e autonomia crescente.
• Resolver demandas intermediárias relacionadas a rotinas contábeis, fiscais e operacionais.
• Analisar cenários para orientar corretamente clientes durante o onboarding e ongoing.
• Priorizar solicitações com base em urgência, impacto e diretrizes internas.
• Apoiar a equipe de assistentes, revisando solicitações quando necessário.
• Conduzir follow-ups estruturados com clientes, garantindo transparência de prazos.
• Auxiliar na construção e revisão de playbooks, fluxos e textos padrões.
• Participar de treinamentos internos e auxiliar em treinamentos do time.
• Monitorar indicadores de atendimento e auxiliar o líder na leitura dos dados.
• Identificar gargalos e propor melhorias para processos e comunicação.
• Realizar testes e validações de novos fluxos, sistemas e integrações.

• Ensino superior em andamento (Administração, Contabilidade, Gestão etc.).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente contábil.
• Boa capacidade analítica e de interpretação de regras e processos.
• Domínio básico de rotinas contábeis e fiscais (diferencial).
• Escrita clara, organização e senso de prioridade.

O que você vai encontrar por aqui:

🏥 Convênio Médico (SulAmérica): cuidar da saúde é essencial – conte com um bom plano para estar sempre bem.

😬 Convênio Odontológico (SulAmérica): para manter o sorriso bonito e saudável.

🍽 VR/VA no Swile: seu Vale-Refeição e/ou Alimentação em um só cartão prático e moderno. Porque energia boa começa com uma boa refeição.

🤝 Sesc: um conjunto de serviços oferecidos pelo Serviço Social do Comércio para trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo (e seus dependentes).

👶 Auxílio Creche: apoio para quem tem filhos pequenos, garantindo mais tranquilidade e equilíbrio na rotina familiar.

👓 Auxílio Lente: um empurrãozinho para enxergar melhor, seja no trabalho ou na vida.

🚌/🚗 Vale-Transporte ou Combustível no Swile: você escolhe como quer se locomover, seja de transporte público ou no seu carro.

🌎🚀 Open English: descontos especiais para você turbinar o inglês ou espanhol e se comunicar pelo mundo afora.

🏋️🧘 Total Pass: mais liberdade para cuidar do corpo e da mente com acesso facilitado a academias e estúdios parceiros.

Diversidade & Inclusão

Nossas oportunidades são abertas a todos os talentos, independentemente de raça, cor, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião, estado civil, deficiência, configuração familiar ou qualquer outra característica pessoal. Aqui, o que importa é o seu potencial e quem você é.

A plataforma da Amigo é a combinação definitiva de tecnologia e serviços para simplificar processos e oferecer uma gestão inteligente e completa para profissionais de saúde. Do agendamento, passando pelo atendimento clínico, até o controle financeiro e as obrigações contábeis, fornecemos tudo o que os profissionais de saúde precisam para gerar mais receita, produtividade e segurança.

Com mais de 60 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções e um time de mais de 400 colaboradores espalhados por todo o Brasil, através de uma plataforma integrada de gestão e prática clínica, a Amigo facilita a jornada diária dos profissionais de saúde, permitindo que eles se concentrem em atender pacientes, administrar tratamentos e evoluir na carreira. Oferecemos mais controle, tempo e liberdade para o que realmente importa: o cuidado ao paciente.

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo da saúde e estamos convictos de que podemos tornar a vida desses profissionais ainda mais eficiente e significativa.