Assistente de Suporte

Procuramos um Assistente de Suporte que seja apaixonado por tecnologia e tenha sede de conhecimento! Esta é a sua chance de iniciar sua carreira em Suporte, ganhando experiência prática em suporte, redes, segurança e manutenção. Se você é proativo, adora resolver problemas e quer crescer em um ambiente dinâmico, venha fazer a diferença na nossa equipe e nos ajudar a manter a tecnologia funcionando perfeitamente para todos! 



No suporte Amigo, precisaremos que você:

• Realize o atendimento ao cliente de forma cordial e eficiente.
• Faça o diagnóstico inicial das solicitações, identificando problemas e necessidades.
• Registre e acompanhe todas as demandas, garantindo histórico completo.
• Monitore os prazos de SLA e garanta cumprimento dos níveis de serviço.
• Forneça feedback claro e transparente ao cliente sobre o andamento das solicitações.

Será muito bom que você tenha:

• Experiência em suporte de nível 1 ou equivalente.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidade em descrever protocolos e demandas de forma organizada.
• Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe.

Requisitos e Qualificações:

• Formação acadêmica: Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Banco de Dados, Gestão Hospitalar, Gestão da Qualidade ou áreas afins.
• Habilidades técnicas: Capacidade de realizar atendimentos simultâneos, diagnosticar problemas e registrar demandas com precisão.
• Conhecimento em ferramentas: Experiência ou familiaridade com Intercom (para atendimento ao cliente), Jira (para gestão de chamados e tarefas) e Excel (para organização, análise e relatórios de dados).
• Competências adicionais: Boa comunicação, organização, atenção aos detalhes, capacidade de trabalhar em equipe e orientação para o cliente.
• Desejável: Cursos ou certificações em suporte ao cliente, TI, gestão de qualidade ou ferramentas de atendimento e produtividade que possam agregar conhecimento prático à função.

• Remuneração competitiva ao mercado.
• Vale Alimentação no Swile.
• Vale Transporte no Swile.
• Assistência Médica Amil.
• Assistência Odontológica Amil.
• Total Pass.
• Convênios com Sesc.
• Auxílio Creche.
• Auxílio Lente.
• Vaga inicialmente presencial.

A plataforma da Amigo é a combinação definitiva de tecnologia e serviços para simplificar processos e oferecer uma gestão inteligente e completa para profissionais de saúde. Do agendamento, passando pelo atendimento clínico, até o controle financeiro e as obrigações contábeis, fornecemos tudo o que os profissionais de saúde precisam para gerar mais receita, produtividade e segurança.

Com mais de 60 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções e um time de mais de 400 colaboradores espalhados por todo o Brasil, através de uma plataforma integrada de gestão e prática clínica, a Amigo facilita a jornada diária dos profissionais de saúde, permitindo que eles se concentrem em atender pacientes, administrar tratamentos e evoluir na carreira. Oferecemos mais controle, tempo e liberdade para o que realmente importa: o cuidado ao paciente.

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo da saúde e estamos convictos de que podemos tornar a vida desses profissionais ainda mais eficiente e significativa.